戴安娜外祖母是英國王室的女官，也是王太後的閨中密友，所以她可以帶著小小年紀的戴安娜出入宮廷。
王太後就是那個時候見到戴安娜的，並笑言戴安娜長大要嫁給察爾斯，當她的孫媳婦。
多年過去，察爾斯三十好幾了婚事仍沒著落，急壞了王室所有人。王太後突然想起往事，一看當年的小姑娘，嘿，出落得高大健壯，小模樣羞澀甜美，又是斯賓塞家的貴族血統，於是一頓撮合，察爾斯和戴安娜拉上了天窗。
王太後對結果相當滿意，激動之余拿出了壓箱底的寶貝——一枚碩大的鑲鉆藍寶石胸針，送給了剛過門的孫媳婦。
戴安娜比王太後還激動，她說：「我從沒擁有過這樣的珠寶，嫁給察爾斯最美好的事情之一，就是能更多地見到你。」
戴安娜有一項絕學，想討好誰就效仿誰。她很快就復制了王太後同款禮儀姿態和穿衣風格，進一步贏得了王太後的青睞。
可惜，你慈我孝的氣氛只維持了短短幾年，戴安娜就跟王太後結下梁子了。
因為戴安娜發現，老太太總叫威廉去喝下午茶，各種場合讓威廉坐在她身邊，而哈裏從沒得到這些待遇，只有幹瞪眼的份。
於是戴安娜去找王太後交涉，兩人的關系開始出現裂痕。
戴安娜吐槽說，王太後總是盯著她，眼神充滿好奇和憐憫，怪怪的，讓人很不自在。
私底下撕逼，王太後罵戴安娜「謊話精」，而戴安娜稱對方是「麻風病院裏的頭號病人」。
察爾斯和卡米拉地下情曝光之後，王太後不帶一點猶豫就站在孫子那邊。
她認為，男人外遇太正常不過了，戴安娜希望察爾斯回心轉意，屬於「蠢姑娘的幻想」。
而戴安娜和王太後關系徹底崩裂，開始於1990年。
那年元旦，戴安娜和老友吉爾比通電話被竊聽。電話裏戴安娜對察爾斯和王室大發牢騷，吉爾比還用一個色彩十足的昵稱稱呼戴安娜，一聽就知道兩人有情況。
這件事情讓英國王室非常難堪，王太後對戴安娜的厭惡從此更上一層樓。
緊接著，戴安娜鼓勵狗仔去拍察爾斯，形容察爾斯「一雙大耳朵，一個大鼻子，長得很醜」。
1992年，戴安娜私錄的錄像帶曝光，傾述了自己悲慘的王宮生活。
1995年，她接受【全景】專訪，談到了察爾斯出軌，質疑察爾斯未來作為國王的能力，並稱君主制需要現代化。
這種捅王室肋叉子的行為，是王太後絕對無法容忍的。
她把戴安娜視為第二個辛普森夫人，會動搖英國王室的根基。
王太後對戴安娜厭惡到了極點。
有一次，英國舉行國宴招待葡萄牙總統，王太後一看到戴安娜就滿臉不高興，質問女王：「她來這裏幹什麽？」。
戴安娜和察爾斯離婚後，她更是禁止任何人在她面前提起戴安娜這個名字。
如果說，前期戴安娜和王太後只存在雞零狗碎的家庭矛盾，到了後期兩人矛盾已經外延到王室利益，已經膨大到無法化解。
戴安娜車禍去世後，王室的眼中釘雖然已經拔除，但處理信任危機也夠他們燒心燎肺的，王太後抱怨道：「戴安娜死後怎麽比生前還麻煩？」。
